تراث الإمبراطورية العثمانية

سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يعتبر الحجز نهائياً ومؤكداً فور استلام موافقة النظام وتغيير الحالة إلى مؤكد. 2. عملية طلب الإلغاء في حالة الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصرياً عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم وعقوبات الإلغاء تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات العقوبات التي يحددها مزودو الخدمة، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب إلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار نهائي. لا يحتفظ المسافر ولا الشركة بالحق في تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

1. يجب أن يكون جواز السفر صالحاً لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. 2. المسافر مسؤول مسؤولية كاملة عن الحصول على تأشيرة الدخول التركية قبل الحجز؛ لا تصدر الشركة تأشيرات، وتعتمد تأكيد الحجز على وجود واحدة. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية إذا تم رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على تأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. جميع التكاليف الناتجة هي مسؤولية المسافر. 4. لا يتم تضمين رسوم الرحلات اليومية في سعر الباقة. وهي اختيارية وتدفع مباشرة للمرشد أو ممثل الشركة في إسطنبول للراغبين في الانضمام. 5. في حالة حدوث طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الفئة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. للمرشد السياحي سلطة كاملة لإعادة ترتيب، أو تقديم، أو تأخير جدول الجولة بناءً على الظروف الجوية، أو حركة المرور، أو التوافر. 7. الالتزام الصارم بمواعيد المغادرة للجولات والرحلات والانتقالات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحتفظ الممثل بالحق في المغادرة إذا تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة واحدة دون إبلاغ الممثل، يجوز للممثل المغادرة، ولن تغطي الشركة نفقات النقل إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول: الغرف متاحة بدءاً من الساعة 14:00 مساءً. للوصول المبكر، الشركة ليست مسؤولة عن الوصول الفوري إلى الغرفة (وفقاً للسياسات الفندقية الدولية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في التخزين. 11. تسجيل الخروج: يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهراً. سيتطلب تسجيل الخروج المتأخر رسوم ليلة إضافية، يدفعها المسافر بالكامل. 12. خدمات إضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، والغسيل، والمكالمات الهاتفية، أو غيرها من خدمات الفندق مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة ليست مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، أو تأخيرات، أو إلغاء الرحلات الجوية من قبل شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد التأكيد يخضع لسياسات العقوبات لشركة الطيران والفندق، ويغطي المسافر جميع الرسوم المطبقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي ضرر يلحق بالحافلات، أو غرف الفنادق، أو مرافق الجولات. 16. الشركة ليست مسؤولة عن فقدان أو سرقة المتعلقات الشخصية، أو النقود، أو المستندات في المركبات أو غرف الفنادق؛ الحفاظ عليها آمناً هو مسؤولية المسافر وحده.