اسطنبول، حيث يلتقي الشرق بالغرب

سياسات وإجراءات الإلغاء 1. تأكيد الحجز يعتبر الحجز نهائياً ومؤكداً فور استلام موافقة النظام وتغيير حالته إلى مؤكد. 2. عملية طلب الإلغاء في حال الإلغاء، يجب تقديم طلب رسمي حصراً عبر منصة الدعم داخل النظام، حيث سيتم استلامه ومعالجته من قبل القسم المختص. 3. رسوم وغرامات الإلغاء تخضع جميع طلبات الإلغاء للشروط والأحكام وسياسات الغرامات التي يحددها مزودو الخدمات، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق. 4. قرارات الإلغاء النهائية إذا تم رفض طلب الإلغاء من قبل شركة الطيران أو الفندق، فإن القرار نهائي. ولا يحق للمسافر أو الشركة تقديم طلب إلغاء آخر أو استئناف القرار.

1. يجب أن يكون جواز السفر ساري المفعول لمدة لا تقل عن 6 أشهر من تاريخ السفر. 2. المسافر مسؤول مسؤولية كاملة عن الحصول على تأشيرة الدخول التركية قبل الحجز؛ لا تصدر الشركة تأشيرات، وتأكيد الحجز يعتمد على توفرها. 3. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية في حال رفض السفر بسبب انتهاء صلاحية جواز السفر، أو عدم الحصول على التأشيرة، أو أي قيود قانونية أو أمنية. جميع التكاليف الناتجة عن ذلك هي مسؤولية المسافر. 4. رسوم الرحلات اليومية غير مشمولة في سعر الباقة. وهي اختيارية وتدفع مباشرة للمرشد السياحي أو ممثل الشركة في اسطنبول للراغبين في الانضمام. 5. في حالة حدوث ظرف طارئ من جانب الفندق عند الوصول، سيتم نقل المسافر إلى فندق آخر من نفس الفئة والمواصفات المحددة في الحجز. 6. للمرشد السياحي كامل الصلاحية في إعادة ترتيب، تقديم، أو تأخير جدول الرحلة بناءً على الظروف الجوية، أو حركة المرور، أو التوفر. 7. الالتزام الصارم بأوقات المغادرة للجولات والرحلات والتنقلات من وإلى المطار إلزامي. 8. يحتفظ الممثل بالحق في المغادرة إذا تأخر أي مسافر عن الموعد المحدد، دون أي مسؤولية على الشركة. 9. عند الوصول إلى المطار، إذا تأخر المسافر في الخروج لأكثر من ساعة واحدة دون إخطار الممثل، فقد يغادر الممثل، ولن تغطي الشركة نفقات النقل إلى الفندق. 10. تسجيل الدخول: الغرف متاحة بدءًا من الساعة 14:00 مساءً. للوصول المبكر، الشركة غير مسؤولة عن الدخول الفوري إلى الغرفة (وفقًا لسياسات الفنادق الدولية)، ولكن يمكن للمسافرين ترك أمتعتهم في المخزن. 11. تسجيل الخروج: يجب إخلاء الغرف قبل الساعة 12:00 ظهرًا. سيترتب على تسجيل الخروج المتأخر رسوم ليلة إضافية، يدفعها المسافر بالكامل. 12. خدمات إضافية: يجب دفع نفقات استهلاك الميني بار، أو غسيل الملابس، أو المكالمات الهاتفية، أو غيرها من خدمات الفندق مباشرة من قبل المسافر عند تسجيل الخروج. 13. الشركة غير مسؤولة عن أي تغييرات في الجدول الزمني، أو تأخيرات، أو إلغاء الرحلات من قبل شركة الطيران. 14. أي طلب لتعديل أو إلغاء الحجز بعد التأكيد يخضع لسياسات الجزاءات الخاصة بشركة الطيران والفندق، ويغطي المسافر جميع الرسوم المطبقة. 15. يتحمل المسافر المسؤولية القانونية والمالية الكاملة عن أي أضرار تلحق بالحافلات، أو غرف الفنادق، أو مرافق الجولات. 16. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو سرقة الأغراض الشخصية، أو النقود، أو الوثائق في المركبات أو غرف الفنادق؛ الحفاظ عليها آمنة هو مسؤولية المسافر وحده.